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2026年10月から、企業に対するカスタマーハラスメント（カスハラ）対策が義務化されます。 「ホームページにも何か掲載した方がいいの？」「方針ページは必要？」「中小企業でも対応しなければならないの？」と疑問に感じている方も多いのではないでしょうか。 結論から言えば、ホームページにカスタマーハラスメントに対する基本方針を掲載することをおすすめします。 法律上、ホームページへの掲載が必須とされているわ…
「Googleマップの営業時間を変更したい」「予約リンクをもっと簡単に更新できないだろうか」と考えたことはありませんか。 近年、GoogleのAI「Gemini」はさまざまなサービスと連携できるようになり、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の管理にも活用できる場面が増えています。 しかし、すべての情報を自由に変更できるわけではなく、利用には権限や条件があります。 この記…
「Google検索で自社ホームページを検索すると、会社名ではなくドメイン名が表示されてしまう…」 このような相談は、ホームページ公開後やリニューアル後によくいただきます。 以前は会社名が表示されていたのに、突然ドメイン名へ変わってしまったというケースも珍しくありません。 実は、Google検索結果に表示されるサイト名は、自分で自由に設定できるものではなく、Googleがホームページの情報をもとに判…
「見積もり依頼は来るけれど、価格だけ比較されて他社に決まってしまう」「ホームページから問い合わせがほとんど増えない」 このような悩みを抱えている春日部市の外壁塗装・リフォーム会社は少なくありません。 現在、外壁塗装やリフォームを検討している方の多くは、1社だけではなく2〜4社程度へ相見積もりを依頼しています。 つまり、ホームページには「価格が安い会社」を探している人ではなく、「安心して任せられる会…
ホームページの問い合わせフォームから自動返信メールを送っているのに、「お客様に届いていない」「迷惑メールフォルダに入っていた」と言われたことはありませんか？ 特に、資料請求・予約・見積もり相談などをホームページから受け付けている会社や店舗にとって、自動返信メールが届かない問題はかなり深刻です。お客様側からすると、送信後に何の反応もないように見えてしまい、「ちゃんと問い合わせできたのかな？」と不安に…
「ホームページはあるけれど、車検予約につながっていない」「求人を出しても整備士から応募が来ない」 春日部市で自動車整備工場を運営している方の中には、このような悩みを感じている方も多いのではないでしょうか。 自動車整備工場のホームページは、単に会社案内を載せるだけでは十分ではありません。特に地域密着型の整備工場では、「車検を予約したいお客様」と「働く場所を探している求職者」の両方に向けた導線設計が重…
台風や大雨、警報級の悪天候が予想されるとき、「明日は営業するべきか」「休業する場合、どこに告知すればよいか」と悩む店舗や会社は多いのではないでしょうか。 特に飲食店、美容室、整体院、小売店、地域密着型のサービス業では、臨時休業の案内が遅れると、お客様が来店してしまったり、電話対応に追われたり、Googleマップ上で通常営業と表示されたままになってしまうことがあります。 台風・大雨による臨時休業は、…
「お客様から、スマホで問い合わせフォームを送信できないと言われた」 「入力内容に問題はないはずなのに、送信ボタンを押すとエラーになる」 このようなトラブルが起きている場合、問い合わせフォームに設置したreCAPTCHAが原因になっている可能性があります。 reCAPTCHAは、迷惑メールや自動送信を防ぐために役立つ仕組みです。しかし、設定や実装方法によっては、迷惑メールだけでなく本来問い合わせをし…
「ホームページは早めに公開したいけれど、まだ事務所や店舗の住所が決まっていない…」 開業準備中のお客様から、このようなご相談をいただくことは少なくありません。 結論から言うと、住所が未確定でもホームページを先に公開することは可能です。 ただし、会社概要の書き方や掲載内容には注意が必要です。誤った情報を掲載すると、後から修正が必要になるだけでなく、お客様からの信頼にも影響する場合があります。 この記…
「便利そうだから」という理由だけでWordPressプラグインをどんどん追加していませんか？ WordPressは世界中で利用されているCMSですが、その人気の高さからサイバー攻撃の標的になることも少なくありません。特にプラグインは便利な反面、選び方や管理方法を間違えるとセキュリティリスクにつながる可能性があります。 実際に、「お問い合わせフォームが突然動かなくなった」「ホームページが改ざんされた…
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