よくある質問

お申し込みについて

パソコンやインターネットの操作が苦手ですが大丈夫ですか？

はい、ご安心ください。お客様が分かりやすいようにわかりやすくご説明させて頂きます。

ホームページの編集もスマホなどから簡単に行えますし、よく分からない場合はaswebにお任せ頂くことも可能です。

制作を申し込みたいです。どうすればいいですか？

制作のお申し込みをご検討の際は、まずはお問い合わせフォームからお申し込みの旨をご連絡ください。

申し込んだあとはどうすればいいですか？

お申し込み後、入金が確認されましたらこちらからご連絡差し上げます。

デザインの選定や文章原稿・画像素材について簡単なヒアリング・お打ち合わせを行います。

お申し込み前に何か準備する必要はありますか？

予め、どのようなホームページにしたいかという構成のイメージと、画像素材・原稿をご用意頂くとスムーズに制作が進みます。

asweb側でご用意することも可能です。その場合はご相談ください。

連絡手段は何がありますか？

主な連絡手段としてはメールもしくはLINEでのご連絡をお願いしております。

上記が難しい場合は、お気軽にご相談ください。

複数のサイトの制作を申し込みたいです。

はい、可能です。しかし、ボリュームによっては納品までお時間を頂く場合がございます。

また、その場合1つのウェブサイトにつき1プランの金額を頂戴しておりますので予めご了承ください。

実際に会ってお話を聞くことは出来ますか？

申し訳ありませんが、実際に対面してのお打ち合わせは時節上、お断りしております。

サポート体制はどのようになっていますか？

24時間受付のメールお問い合わせとLINEお問い合わせを設けております。原則、1営業日以内にご返信差し上げます。

ホームページ制作の契約形態について教えて下さい。

ホームページ制作はライト・ベーシック・プレミアムプラン全てにおいて1ヶ月契約の自動更新となります。

解約による違約金等はありませんが、既にご入金頂いている分を返金は基本的に行なえませんので予めご了承ください。

制作について

ホームページを編集したい場合、どうすればいいですか？

aswebで制作するホームページは全て「WordPress」と言うCMS（ホームページを管理するシステム）を導入しております。そのため、PC・スマホがあればどなたでも簡単にページの文章修正・ブログの投稿・画像の差し替えなどが行えます。

ただし、操作がよくわからない場合や忙しくて編集をお願いしたい場合はプランによって決まった回数、修正依頼を行うことができます。

制作にはどのくらいの期間がかかりますか？

現在、制作には着手開始から 約2週間~1ヶ月 の期間を頂戴しております。

原稿や素材の準備、その他の事情によって変動する場合がございますので予めご了承ください。

制作できない業種などはありますか？

アダルトサイトや違法な商材を扱うサイトなど、その他aswebが不当と判断したホームページやイラスト等の制作はお断りする場合がございます。

WordPress以外での制作をお願いできますか？

申し訳ありませんが、現在は全てWordPressでの制作を行っております。

お問い合わせフォームを実装したいのですが可能ですか？

はい、可能です。全てのプランでお問い合わせフォームを無料で標準装備しております。

SSL・暗号化通信を導入することは出来ますか？

はい、SSL・暗号化通信は全てのプランで標準で装備されております。

後からプランを変更することは可能ですか？

ケースや場合によって異なることがございますので、ご相談ください。

後からテンプレートを変更できますか？

基本的に、制作開始後に変更することは出来ません。どうしても変更の必要がある場合は、ご相談ください。

土日祝日・時間外も対応して頂けますか？

はい、可能な限りご対応致しますのでお気軽にご相談ください。

料金・支払いについて

掲載されている金額は税別ですか？

当ホームページ上で掲載されている金額は全て税込み表示となっております。

料金が後から変わることはありませんか？

ありません。ホームページ上に掲載されている金額以上をご請求することはありません。

例外的に追加料金が発生する場合は、必ずお客様にご相談・協議した上で納得いただき、ご請求差し上げます。

料金はいつから発生しますか？

ご入金を確認してからの制作着手開始となります。

どのような支払い方法に対応していますか？

現在、以下のような支払い方法に対応しております。

• 銀行振込
• クレジットカード（VISA・Master Card・AMERICAN EXPRESS）

数ヶ月・数年分をまとめて支払うことは出来ますか？

はい、可能です。お気軽にご相談ください。

追加で料金が発生するのはどういう場合ですか？

基本的に追加で料金が発生することはありませんが、以下のような際に追加料金を頂戴する場合がございます。

• プランで決められた回数以上の修正を依頼する場合
• プランで決められた数以上のページを追加する場合
• お客様で画像素材・原稿素材をご用意頂けない場合
• オプションを利用する場合

オプションやその他追加の料金に関しては、ホームページ制作をご覧ください。

請求書を発行していただくことは可能ですか？

はい。ブラウザ上で確認できるPDF請求書・もしくはメールにて請求書をお送りしております。

思っていたのと違うので返金して貰えますか？

当方に重大な瑕疵が合った場合を除き、返金は受け付けておりません。

サーバー・ドメインについて

サーバー・ドメインとはなんですか？

サーバー・ドメインはいずれもホームページを運用するにあたって必ず必要になるものです。

一般的にはホームページをお店と見立てて、ドメインのことを土地や住所、サーバーのことを建物と表現することがあります。

ドメインは「○○○.com」のようなホームページのアドレス（URL）に該当する部分です。

サーバーはホームページのデータを入れておく専用パソコンのことです。

aswebでは全てのプランでサーバー・ドメイン料金を含んでいるため、追加で料金がかかることはありませんのでご安心ください。

サーバー・ドメイン料金は追加でかかりますか？

いいえ、全てのプランにおいてサーバー・ドメイン料金は含まれています。

こちらで用意したサーバー・ドメインを使っていただくことは可能ですか？

場合によって可能ですので、予めご相談ください。

指定したドメインを取得して頂けますか？

はい、出来る限りご希望に沿ったドメインを取得いたします。

ただし、既に他者によって取得されているドメインは利用できません。

独自ドメインからメールアドレスを作ることは出来ますか？

はい、できます。aswebでメールサーバーのご用意もしておりますので、追加料金なしでご利用いただけます。

解約について

解約する方法を教えて下さい。

解約をご希望の場合は、解約をしたい10日以上前にその旨をメール・お問い合わせフォーム・LINE・電話等にてaswebにお申し付けください。

解約に費用はかかりますか？

いいえ、解約は無料です。違約金などが発生することもありません。ただし、短期間での解約を前提としたお申し込みはお断りしております。

解約をするとホームページは消えますか？

はい、消えてしまいます。

解約をするとドメインはどうなりますか？

ドメインはasweb側でレジストラに解約申請を行います。ただし、移管をご希望する場合は別途、事務手数料3,300円(税込)をお支払い頂ければ譲渡可能です。

※ドメインは一度解約をすると再取得が難しい商標的な資産のためこのような措置を取っています。

解約したら金額は日割りで請求されますか？

いいえ、1ヶ月単位での自動更新で請求を行っております。

納品されてすぐですが、思っていたのと違ったので解約してもいいですか？

はい、問題ありません。その場合も違約金・解約料等が発生することはありません。（すでにご入金頂いている分の返金は行えませんので予めご了承ください。）

しかし、短期間で解約する前提でのお申込みはご遠慮ください。