「ホームページが古く見える」「スマートフォンで見づらい」「問い合わせがほとんど来ない」などの理由から、ホームページのリニューアルを検討している中小企業は少なくありません。
しかし、ホームページのリニューアルは、見た目を新しくするだけでは成功しません。準備不足のまま制作を進めると、検索順位が下がったり、これまで見られていたページが消えたり、問い合わせ数が減ったりすることもあります。
ホームページリニューアルで失敗しないためには、制作前・制作中・公開前・公開後の確認事項を整理しておくことが重要です。
この記事では、中小企業や個人事業主の方に向けて、ホームページ制作会社の視点から「失敗しないためのチェックリスト」を分かりやすく解説します。
中小企業のホームページリニューアルでよくある失敗
ホームページのリニューアル相談を受けていると、実際によくある失敗には共通点があります。
- デザインを新しくすることだけが目的になっている
- 現在のアクセス状況を確認せずに作り直している
- 検索順位の高いページを削除している
- URLを変更したのにリダイレクト設定をしていない
- スマートフォンでの見やすさを十分に確認していない
- 問い合わせまでの導線が分かりにくい
- 公開後の更新や運用方法を決めていない
- 制作会社との役割分担が曖昧なまま進んでいる
特に注意したいのは、「古いから新しくしたい」という理由だけで進めてしまうことです。
デザインを整えることは大切ですが、問い合わせ増加、採用強化、信頼性向上、業務効率化など、リニューアルによって達成したい目的を明確にしなければ、完成後の評価ができません。
ホームページは、綺麗に作れば自動的に集客できるものではありません。誰に何を伝え、どのような行動につなげたいのかを決める必要があります。
リニューアル前に確認するチェックリスト
1．リニューアルの目的を明確にする
最初に「なぜリニューアルするのか」を整理します。複数の目的がある場合でも、優先順位を決めておくことが大切です。
- 問い合わせ件数を増やしたい
- サービス内容を分かりやすく伝えたい
- 採用応募を増やしたい
- 会社の信頼感を高めたい
- スマートフォン対応を改善したい
- 更新しやすいホームページにしたい
- 古い情報や不要なページを整理したい
目的が明確になると、必要なページやデザイン、文章、写真の方向性を決めやすくなります。
2．現在のホームページの課題を整理する
リニューアル前には、現状の問題点を洗い出しましょう。社内の感覚だけではなく、アクセスデータや実際のお客様からの意見も参考になります。
| 確認項目 | 確認する内容 |
|---|---|
| アクセス数 | どのページが多く見られているか |
| 検索キーワード | どのような言葉で訪問されているか |
| 問い合わせ数 | 月に何件あり、どのページから発生しているか |
| 離脱ページ | どのページで閲覧をやめているか |
| スマホ表示 | 文字やボタンが見づらくないか |
| 情報の鮮度 | 古い料金、営業時間、スタッフ情報が残っていないか |
GoogleアナリティクスやGoogle Search Consoleを利用している場合は、リニューアル前に過去のデータを確認しておきましょう。現在評価されているページを把握せずに削除すると、検索流入が減る可能性があります。
3．必要なページと不要なページを整理する
ホームページを長く運用していると、内容が重複したページや、現在は提供していないサービスのページが残っていることがあります。
一方で、会社概要やサービス紹介だけでは、初めて訪れた人が不安を解消できない場合もあります。
中小企業のホームページでは、次のようなページを検討するとよいでしょう。
- トップページ
- 会社概要
- サービス・商品紹介
- 料金・費用
- 施工事例・制作実績
- お客様の声
- よくある質問
- スタッフ紹介
- 採用情報
- ブログ・お知らせ
- お問い合わせ
- プライバシーポリシー
ページ数を増やすことよりも、見込み客が知りたい情報を不足なく掲載することが重要です。
4．社内で準備する素材を確認する
制作会社に依頼した後で、写真や文章の準備が進まず、公開が遅れてしまうケースは非常に多くあります。
- 会社や店舗の写真
- スタッフの写真
- 商品やサービスの写真
- ロゴデータ
- 会社案内やパンフレット
- サービス説明文
- 料金表
- お客様の声
- 施工事例や実績
写真や文章を誰が準備するのか、制作会社にどこまで依頼できるのかを契約前に確認しましょう。
SEOで失敗しないための確認ポイント
現在のURLをできるだけ引き継ぐ
すでに検索エンジンからアクセスがあるページは、URLを変更しない方が安全です。
サイト構成の変更などでURLを変える場合は、旧URLから新URLへ「301リダイレクト」を設定します。
301リダイレクトとは古いページへアクセスした人や検索エンジンを、新しいページへ自動転送する設定です。検索エンジンから受けていた評価を新しいURLへ引き継ぐためにも重要です。
URLを変更したにもかかわらず301リダイレクトを設定しないと、検索順位やアクセス数が大きく下がる可能性があります。
タイトルとメタディスクリプションを確認する
各ページには、検索結果に表示されるタイトルと説明文があります。
現在検索順位が高いページのタイトルを、理由なく大きく変更するのは避けましょう。内容を改善する場合も、検索している人が何を知りたいのかを考えて調整します。
削除するページを慎重に判断する
社内では不要に見えるページでも、検索エンジンから多くの訪問者を集めていることがあります。
削除前にはアクセス数、検索キーワード、被リンクの有無を確認し、必要に応じて関連する新しいページへ統合します。
画像のalt属性を設定する
ホームページ内の画像には、画像内容を説明するalt属性を設定します。
alt属性は検索エンジンへの情報提供だけではなく、画像が表示されない場合や、画面読み上げソフトを利用している人にも役立ちます。
GoogleアナリティクスとSearch Consoleを引き継ぐ
リニューアル後も継続してアクセス状況を比較できるように、計測タグや所有権確認の設定を引き継ぎます。
- Googleアナリティクスの測定タグ
- Google Search Consoleの所有権確認
- XMLサイトマップの送信
- コンバージョン計測
- 広告用の計測タグ
お問い合わせ完了ページを計測している場合は、リニューアル後も正常に記録されるか必ずテストしましょう。
制作会社選びで確認したいチェックリスト
ホームページリニューアルの成否は、制作会社との相性やサポート内容にも左右されます。
- リニューアルの目的を丁寧に聞いてくれるか
- 現状サイトの問題点を分析してくれるか
- SEOやリダイレクトについて説明できるか
- スマートフォン対応が含まれているか
- 原稿や写真の準備を支援してくれるか
- 公開後の更新サポートがあるか
- 修正費用や管理費が明確か
- ドメインやサーバーの管理方法が明確か
- 契約期間や解約条件が分かりやすいか
価格やデザインだけではなく、公開後に相談できる体制があるかも重要な判断基準です。
中小企業では、社内にWeb担当者がいないことも多いため、ホームページ以外の相談にも対応できる制作会社を選ぶと安心です。
制作中に確認するチェックリスト
掲載内容が実際の事業内容と合っているか
制作会社が作成した文章は、専門知識のない人にも分かりやすい一方で、実際のサービス内容と細かな違いが生じることがあります。
料金、対応地域、納期、営業時間、保証内容など、誤解につながる情報は社内で必ず確認しましょう。
問い合わせ導線が分かりやすいか
訪問者が問い合わせをしたいと思っても、ボタンの場所が分かりにくければ離脱してしまいます。
- 電話番号が見つけやすい
- 問い合わせボタンが各ページにある
- フォームの入力項目が多すぎない
- スマートフォンでボタンを押しやすい
- 営業時間や返信目安が書かれている
問い合わせフォームは、会社が知りたい情報をすべて聞くのではなく、利用者が負担なく送信できる項目数に絞ることが大切です。
スマートフォンで実際に確認する
制作中の確認をパソコンだけで済ませず、必ず実機のスマートフォンでも確認します。
- 文字が小さすぎないか
- 横スクロールが発生していないか
- 画像が切れていないか
- ボタン同士が近すぎないか
- 電話番号をタップして発信できるか
- フォームを入力しやすいか
公開前の最終チェックリスト
ホームページの公開前には、次の項目を確認しましょう。
- 会社名、住所、電話番号に誤りがない
- 営業時間や定休日が正しい
- 料金やサービス内容が最新である
- 誤字脱字がない
- 画像が正しく表示されている
- リンク切れがない
- お問い合わせフォームから送信できる
- 自動返信メールが届く
- 管理者側に通知メールが届く
- パソコン、スマートフォン、タブレットで表示を確認した
- SSL化され、URLが「https」になっている
- 旧URLから新URLへのリダイレクトが設定されている
- Googleアナリティクスが計測できている
- Google Search Consoleが設定されている
- XMLサイトマップを送信できる
- プライバシーポリシーが掲載されている
- faviconやOGP画像が設定されている
- バックアップを取得している
お問い合わせフォームは、制作会社による確認だけでなく、自社のメールアドレスで実際に送信テストをしてください。迷惑メールフォルダに入っていないかも確認が必要です。
リニューアル公開後に行うこと
ホームページは公開して終わりではありません。公開後の数週間は特に、表示や検索状況を丁寧に確認します。
- 主要ページが正常に表示されるか確認する
- 問い合わせフォームを再度テストする
- Google Search Consoleでエラーを確認する
- 検索順位やアクセス数の変化を確認する
- 旧URLへのアクセスが正しく転送されるか確認する
- 利用者や社内からの意見を集める
- 必要に応じて文章や導線を改善する
公開直後は検索順位が一時的に変動することもありますが、大きなアクセス減少が続く場合は、設定漏れやページ削除の影響を確認しましょう。
ホームページリニューアルで実際によくある相談
古いホームページはすぐに作り直した方がよいですか？
古いという理由だけで、すぐに全面リニューアルする必要はありません。
スマートフォンで閲覧できない、情報更新ができない、SSL化されていない、問い合わせにつながらないなど、事業への影響がある場合は優先的に検討しましょう。
今の検索順位は引き継げますか？
適切にページ内容やURLを引き継ぎ、必要なリダイレクト設定を行えば、検索評価を維持しやすくなります。
ただし、リニューアルすれば必ず同じ順位を維持できるわけではありません。現在のページを事前に分析し、評価されている要素を残すことが重要です。
文章や写真が用意できなくても依頼できますか？
制作会社によって対応範囲が異なります。原稿作成、写真撮影、素材選定まで依頼できる会社もあります。
パソコン操作が苦手な場合や、社内に担当者がいない場合は、素材準備から公開後の更新まで丸ごと相談できる会社を選ぶと進めやすくなります。
まとめ｜チェックリストを使って計画的に進めよう
ホームページリニューアルで失敗しないためには、デザインを決める前に、目的、現状の課題、必要なページ、SEO、公開後の運用まで整理することが大切です。
重要なのは、単に新しいホームページを作ることではなく、会社の課題を解決し、問い合わせや採用などの成果につながるホームページへ改善することです。
aswebでは、中小企業・個人事業主向けに、初期費用0円・月額9,900円からのホームページ制作を行っています。
スマートフォン対応はもちろん、原稿や写真の準備、公開後の更新、集客やWeb活用の相談まで対応しています。パソコン操作が苦手な方も、すべて丸投げでご依頼いただけます。
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